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목차
저렴한 가격을 내세운
이른바 휴대폰성지 거래 후
요금제나 부가서비스가
안내와 다르게 적용되었다면
단순 착오인지
계약 위반인지부터
차분히 구분할 필요가 있다
⚠️ 의심 신호 정리
휴대폰성지 사기는
개통 전 설명과
개통 후 조건이 다를 때
가장 많이 의심되며
휴대폰성지 사기는
고가 요금제 강제 유지나
부가서비스 다수 가입으로
확인되는 경우가 많고
휴대폰성지 사기는
지원금·할인 반영이
청구서에서 누락될 때
문제가 표면화된다
📌 왜 이런 일이 생길까
휴대폰성지 거래는
온라인·비공식 유통 구조가 많아
구두 설명에 의존하는 비중이 크다
이 과정에서
조건 일부가 누락되거나
의도적으로 왜곡되는 사례도 있다
특히 다음 방식은
분쟁 발생 가능성이 높다
✔ 구두 안내만 있고 서면 없음
✔ 요금제 유지 기간 미고지
✔ 부가서비스 해지 시점 미설명
✔ 현금 지원 조건을 문자로만 전달
📄 가장 먼저 할 확인
사기 여부 판단 전
아래 항목을 정확히 비교해야 한다
✔ 개통 계약서 사본
✔ 실제 적용된 요금제명
✔ 부가서비스 목록·요금
✔ 단말기 할부금·할인 내역
✔ 첫 달 청구 예정 금액
계약서와 청구 내역이
일치하지 않는다면
문제 제기가 가능한 근거가 된다
📞 판매자 대응 요령
판매자가 명확한 답변을
회피하거나 지연한다면
구두 약속보다는
증빙을 남기는 방식이 중요하다
✔ 문자·메신저로 정리 요청
✔ 약속된 조건을 문서로 요구
✔ 통화 녹취 가능 여부 확인
✔ 처리 기한을 명확히 제시
“나중에 처리”라는 표현은
분쟁에서 효력이 약하므로
반드시 기록을 남겨야 한다
🏢 공식 경로로 해결하기
판매자 대응이 불성실하다면
다음 기관을 통한
공식 절차가 가능하다
✔ 이동통신사 고객센터 민원
✔ 방송통신위원회 민원 접수
✔ 한국소비자원 피해구제 신청
✔ 전자상거래 분쟁조정 신청
개통 14일 이내라면
청약철회 가능 여부도
함께 확인할 필요가 있다
⚖️ 사기로 볼 수 있는 기준
다음 조건이 충족되면
단순 오해를 넘어
사기 또는 계약 위반으로
판단될 소지가 커진다
✔ 허위 조건으로 계약 유도
✔ 지원금 미지급
✔ 동의 없는 서비스 가입
✔ 해지 방해·연락 회피
✨ 정리 포인트
휴대폰성지 거래 후
조건이 다르게 적용되었다면
감정 대응보다
계약서·청구서 비교가 우선이다
증빙을 확보해
공식 민원 절차를 밟으면
해결 가능성이 높아진다
🔎 한 줄 요약
휴대폰성지 조건 불일치는
증빙 확보 후
공식 민원 경로로 대응하는 것이
가장 안전하다